Plan de protection de garantie prolongée d'Eclipse Optics

Bienvenue chez Eclipse Optics, où nous sommes fiers de fournir des lunettes de première qualité et un service client exceptionnel. Pour améliorer votre expérience d'achat, nous proposons un plan de protection de garantie étendue complet. Ce plan garantit que vos lunettes restent protégées contre les dommages accidentels. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos offres de garantie :

Garantie de base

Toutes les lunettes achetées auprès d'Eclipse Optics sont accompagnées d'une garantie de base sans frais supplémentaires. Cette garantie couvre tout dommage accidentel survenant dans les 30 premiers jours suivant la réception de l'article.

Plans de garantie prolongée

Pour une protection étendue au-delà des 30 jours initiaux, Eclipse Optics propose trois plans optionnels :

Termes et conditions

Processus de réclamation

Pour faire une réclamation au titre de l'un des plans de garantie prolongée, veuillez faire référence à l'e-mail que vous avez reçu après l'achat du plan prolongé au moment du paiement. Les réclamations seront traitées rapidement et les remplacements ou les réparations seront effectués selon les termes du plan sélectionné.

Pour les réclamations de garantie de base, veuillez contacter info@eclipse23.com et référencer votre numéro de commande dans la ligne d'objet et inclure des photos des dommages et une explication de la façon dont ils se sont produits.

Limites

Les produits de garantie susmentionnés d'Eclipse Optics ne couvrent pas les dommages survenus pendant le processus d'expédition. Les dommages subis à la suite de l’expédition relèvent d’un processus de réclamation distinct que vous trouverez ci-dessous.

Portée de la couverture : Cette garantie prolongée couvre les défauts de fabrication en termes de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages résultant :

• Usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les éraflures et la dégradation des lentilles.
• Mauvaise utilisation, abus ou négligence, y compris, mais sans s'y limiter, la chute, l'écrasement ou le pliage des lunettes.
• Réparations ou modifications non autorisées.
• Exposition à une chaleur excessive, à des produits chimiques ou à des conditions environnementales difficiles.
• Perte ou vol du produit.

Garantie d'expédition

Toutes les commandes sont assurées pour des montants qui couvriront la totalité de la commande en cas de perte. L'assurance est achetée au moment de l'expédition et est souscrite par les transporteurs respectifs sélectionnés lors du paiement. Veuillez vous référer à notre page d'expédition pour plus d'informations sur ce processus.

Abus du programme

Eclipse Optics s'engage à fournir une couverture de garantie juste et complète à tous les clients. Cependant, tout abus du programme d’extension de garantie entraînera des conséquences immédiates. La maltraitance comprend, sans toutefois s'y limiter :

• Réclamations fréquentes : soumission de réclamations excessives qui sont déraisonnables ou semblent frauduleuses, y compris celles qui semblent être chronométrées avec des dates d'expiration de garantie.
• Fausses informations : fournir des informations inexactes ou trompeuses pendant le processus de réclamation.
• Dommages intentionnels : dommages délibérés aux articles pour exploiter la couverture de garantie.

Conséquences de l'abus

Dans le cas où Eclipse Optics détermine, à sa seule discrétion , qu'un client a abusé du programme d'extension de garantie, les mesures suivantes seront prises :

• Refus d'avantages : Toutes les réclamations et avantages au titre de la garantie seront refusés.
• Commandes futures : il sera interdit au client de passer des commandes futures auprès d'Eclipse Optics.

Eclipse Optics se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'abus grave. En achetant nos plans de garantie prolongée, vous acceptez de respecter les termes et conditions décrits dans ce document.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant nos plans de protection de garantie prolongée, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse :

Courriel : info@eclipse23.com

Merci d'avoir choisi Eclipse Optics. Nous nous engageons à garantir la protection de vos lunettes et votre expérience avec nous est exceptionnelle.