Plan de protection de garantie prolongée Eclipse Optics

Bienvenue chez Eclipse Optics, où nous sommes fiers de proposer des lunettes de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Pour améliorer votre expérience d'achat, nous proposons un plan de protection de garantie étendue complet. Ce plan garantit que vos lunettes restent protégées contre les dommages accidentels. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos offres de garantie :

Garantie de base

Toutes les lunettes achetées chez Eclipse Optics sont accompagnées d'une garantie de base sans frais supplémentaires. Cette garantie couvre tout dommage accidentel survenant dans les 30 premiers jours suivant la réception de l'article.

Plans de garantie prolongée

Pour une protection prolongée au-delà des 30 jours initiaux, Eclipse Optics propose trois plans optionnels :

Termes et conditions

Processus de réclamation

Pour faire une réclamation au titre de l'un des plans de garantie prolongée, veuillez vous référer à l'e-mail que vous avez reçu après l'achat du plan prolongé au moment du paiement. Les réclamations seront traitées rapidement et les remplacements ou réparations seront effectués conformément aux conditions du plan sélectionné.

Pour les réclamations de garantie de base, veuillez contacter info@eclipseoptics.us et indiquer votre numéro de commande dans la ligne d'objet et inclure des photos des dommages et une explication de la façon dont ils se sont produits.

Limites

Bien que le programme de garantie d'Eclipse Optics soit conçu pour ne poser aucune question, il existe néanmoins certaines limitations.

Les produits de garantie susmentionnés d'Eclipse Optics ne couvrent pas les dommages survenus pendant le processus d'expédition. Les dommages subis à la suite de l'expédition relèvent d'une procédure de réclamation distincte que vous trouverez ci-dessous.

Une garantie doit être achetée à un tarif équivalent au nombre de paires de lunettes achetées (1:1). Une garantie ne peut pas être appliquée à plusieurs paires de lunettes.

Portée de la garantie : Cette garantie prolongée couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre. Elle ne couvre pas les dommages résultant de :

• Usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les éraflures et la dégradation des verres.
• Mauvaise utilisation, abus ou négligence, y compris, mais sans s'y limiter, la chute, l'écrasement ou la flexion des lunettes.
• Réparations ou modifications non autorisées.
• Exposition à une chaleur excessive, à des produits chimiques ou à des conditions environnementales difficiles.
• Perte ou vol du produit.

Consommation

Chaque garantie est attribuée une « utilisation » par achat de garantie. En d'autres termes, le client peut exercer un remplacement sans poser de questions une fois au cours d'une période de garantie. Par exemple, un client achète une paire de lunettes et une garantie de 365 jours pour 3 $ le 1er janvier. Le 1er juillet de la même année, il exerce un remplacement sous garantie. Cela compte comme la consommation totale de la garantie achetée le 1er janvier.

Remplaçants

Nos garanties permettent au client de recevoir un remplacement sans frais des lunettes achetées avec une garantie applicable. Dans le cas où le modèle de lunettes acheté à l'origine n'est plus en stock, le client peut choisir un modèle de lunettes de valeur égale ou inférieure à celle du modèle acheté avec la garantie en question.

Garantie d'expédition

Toutes les commandes sont assurées à des montants qui couvriront la totalité de la commande en cas de perte. L'assurance est souscrite au moment de l'expédition et est souscrite par les transporteurs respectifs sélectionnés au moment du paiement. Veuillez vous référer à notre page d'expédition pour plus d'informations sur ce processus.

Abus de programme

Eclipse Optics s'engage à fournir une couverture de garantie juste et complète à tous ses clients. Cependant, tout abus du programme de garantie prolongée entraînera des conséquences immédiates. Les abus incluent, sans s'y limiter :

• Réclamations fréquentes : Soumission de réclamations excessives qui sont déraisonnables ou semblent frauduleuses, y compris celles qui semblent coïncider avec les dates d’expiration de la garantie.
• Fausses informations : Fournir des informations inexactes ou trompeuses au cours du processus de réclamation.
• Dommages intentionnels : dommages délibérés causés à des articles pour exploiter la couverture de la garantie.

Conséquences des abus

Dans le cas où Eclipse Optics détermine, à sa seule discrétion , qu'un client a abusé du programme de garantie prolongée, les mesures suivantes seront prises :

• Refus des prestations : Toutes les réclamations et prestations de garantie seront refusées.
• Commandes futures : Il sera interdit au client de passer de futures commandes auprès d'Eclipse Optics.

Eclipse Optics se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'abus grave. En achetant nos plans de garantie prolongée, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans ce document.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant nos plans de protection de garantie prolongée, veuillez contacter notre équipe de service client à :

Courriel : info@eclipseoptics.us

Merci d'avoir choisi Eclipse Optics. Nous nous engageons à assurer la protection de vos lunettes et à vous offrir une expérience exceptionnelle.