POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR

Politique d'inspection et de retour d'Eclipse Optics

Dès réception de votre produit Eclipse Optics, vous êtes tenu de procéder immédiatement à un examen approfondi. Si l'article s'avère défectueux ou endommagé, il vous incombe de nous en informer dans un délai n'excédant pas sept (7) jours à compter de la date de réception, aux fins de rectification.

Afin de faciliter l'amélioration de nos mesures de contrôle de la qualité et de déposer avec succès une réclamation pour article endommagé auprès du transporteur, la soumission d'une preuve photographique de l'article endommagé est requise. Reconnaissant la rare possibilité de dommages pendant le transport, nous soulignons l'importance d'inspecter les verres rapidement lors de la livraison pour garantir leur sécurité d'utilisation.

Si un retour est approuvé, le client supportera les frais de retour pour tout retour, qui doit être exécuté dans les sept (7) jours à compter de la date d'approbation. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de livraison de retour. Dès réception de la marchandise retournée, le remboursement sera traité dans les vingt-quatre (24) heures.

Politique d'expédition

1. Délais de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés, Du lundi au vendredi (nos employés ont besoin d'une pause :)). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés, selon le transporteur.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir et Eclipse Optics n'est pas responsable des dommages directs ou indirects causés par les retards d'expédition.

    Nous proposons les services USPS suivants :

    • Avantage terrestre de l'USPS
    • Courrier prioritaire USPS
    • Courrier prioritaire USPS Express

      Veuillez prêter une attention particulière à la caisse. Nous expédierons en fonction du service que vous sélectionnez et ne pouvons apporter aucune modification une fois la commande passée. Les estimations de livraison indiquées à la caisse sont extraites directement des transporteurs au moment du lancement de la commande. Ce ne sont que des estimations.

      La date limite de commande est 12h00 Mountain. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.

      • Une commande passée un lundi à 13 heures, heure des Rocheuses, sera expédiée mardi.
      • Une commande passée le vendredi à 13 heures, heure des Rocheuses, sera expédiée le lundi suivant.

      Il est important de noter que tous les bureaux de poste locaux acceptent tout courrier déposé jusqu'à 20 heures, heure locale. Cela signifie que si vous passez une commande à 8h, elle sera toujours reçue par la poste à 20h. Cela ne signifie pas que le colis a été déposé à 20 heures et qu'il a manqué les expéditions précédentes. Cela ne signifie pas non plus qu'Eclipse Optics effectue des dépôts jusqu'à 20 heures. L’heure limite d’ordre de 12h00 Mountain prévaut dans tous les scénarios.

      3. Confirmation d'expédition et suivi des commandes

      Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

      4. Douanes, droits et taxes

      Eclipse Glasses USA n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

      5. Objets endommagés/perdus pendant le transport

      Les expéditions retardées ne sont pas considérées comme perdues. En cas de retard, une recherche de courrier manquant peut être lancée (doit être demandée par e-mail à info@eclispe23.com ; prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour qu'elle soit lancée). Aucun remboursement ne sera effectué jusqu'à confirmation par le transporteur que l'article est bien perdu.

      Dans la plupart des cas, si une recherche de courrier manquant ne permet pas de localiser un article dans les 14 jours, Eclipse Optics lancera un processus de réclamation auprès de l'USPS.

      6. Modifications du service

      Eclipse Optics se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

      8. Coordonnées

      Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@eclipse23.com.

      Acheter avec Prime

      Les lunettes Eclipse Optics achetées via Buy With Prime sont soumises à la politique de retour Prime d'Amazon.

      Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 30 jours après la date de livraison.

      Veuillez contacter le service client d'Amazon pour toute question et demande de retour.