POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Politique d'inspection et de retour d'Eclipse Optics

Dès réception de votre produit Eclipse Optics, vous êtes tenu de procéder immédiatement à un examen approfondi. Si l'article s'avère défectueux ou endommagé, il vous incombe de nous en informer dans un délai ne dépassant pas sept (7) jours à compter de la date de réception, afin que nous procédions à la rectification.

Afin de faciliter l'amélioration de nos mesures de contrôle de la qualité et de pouvoir déposer avec succès une réclamation pour article endommagé auprès du transporteur, la présentation d'une preuve photographique de l'article endommagé est requise. Reconnaissant la rare possibilité de dommages pendant le transport, nous soulignons l'importance d'inspecter les verres rapidement après la livraison pour vérifier leur sécurité d'utilisation.

Si le retour est approuvé, le client devra prendre en charge les frais de retour pour tout retour, qui doit être effectué dans les sept (7) jours suivant la date d'approbation. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour. Dès réception de la marchandise retournée, un remboursement sera effectué dans les vingt-quatre (24) heures.

Politique d'expédition

1. Délais de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables, Du lundi au vendredi (nos employés ont besoin d'une pause :)). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés, selon le transporteur.

2. Frais d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Des retards de livraison peuvent survenir occasionnellement et Eclipse Optics n'est pas responsable des dommages directs ou indirects causés par des retards d'expédition.

    Nous proposons les services USPS suivants :

    • Avantage terrestre de l'USPS
    • Courrier prioritaire USPS
    • Courrier prioritaire express USPS

      Veuillez prêter une attention particulière au moment du paiement. Nous expédierons selon le service que vous sélectionnez et ne pouvons pas apporter de modifications une fois la commande passée. Les estimations de livraison affichées au moment du paiement sont tirées directement des transporteurs au moment du lancement du paiement. Il ne s'agit que d'estimations.

      La date limite de commande est fixée à 12 h (heure des Rocheuses). Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.

      • Une commande passée un lundi à 13 heures, heure des Rocheuses, sera expédiée le mardi.
      • Une commande passée le vendredi à 13h, heure des Rocheuses, sera expédiée le lundi suivant.

      Il est important de noter que tous les bureaux de poste locaux acceptent tout courrier déposé jusqu'à 20 heures, heure locale. Cela signifie que si vous passez une commande à 8 heures, elle sera toujours reçue par la poste à 20 heures. Cela ne signifie pas que le colis a été déposé à 20 heures et n'a pas été expédié plus tôt. Cela ne signifie pas non plus qu'Eclipse Optics effectue des dépôts jusqu'à 20 heures. La date limite de commande de 12 heures, heure des Rocheuses, prévaut dans tous les scénarios.

      3. Confirmation d'expédition et suivi de commande

      Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

      4. Douanes, droits et taxes

      Eclipse Glasses USA n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

      5. Articles endommagés/perdus pendant le transport

      Les envois retardés ne sont pas considérés comme perdus. En cas de retard, une recherche de courrier manquant peut être lancée (doit être demandée par e-mail à info@eclispe23.com ; prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que cette recherche soit lancée). Aucun remboursement ne sera effectué tant que le transporteur n'aura pas confirmé que l'article est effectivement perdu.

      Dans la plupart des cas, si une recherche de courrier manquant ne permet pas de localiser un article dans les 14 jours, Eclipse Optics lancera un processus de réclamation auprès de l'USPS.

      6. Modifications du service

      Eclipse Optics se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

      8. Coordonnées

      Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@eclipseoptics.us

      Achetez avec Prime

      Les lunettes Eclipse Optics achetées avec Buy With Prime sont soumises à la politique de retour de Buy With Prime.

      Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 30 jours après la date de livraison.

      Veuillez contacter le service client d'Amazon pour toute question et demande de retour.