Plan de protección de garantía extendida de Eclipse Optics

Bienvenido a Eclipse Optics, donde nos enorgullecemos de brindar gafas de primer nivel y un servicio al cliente excepcional. Para mejorar su experiencia de compra, ofrecemos un plan integral de protección de garantía extendida. Este plan garantiza que sus gafas permanezcan protegidas contra daños accidentales. A continuación se detallan los detalles de nuestras ofertas de garantía:

Garantía básica

Todos los anteojos comprados en Eclipse Optics vienen con una garantía básica sin costo adicional. Esta garantía cubre cualquier daño accidental que ocurra dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Planes de garantía extendida

Para una protección extendida más allá de los 30 días iniciales, Eclipse Optics ofrece tres planes opcionales:

Términos y condiciones

Proceso de Reclamaciones

Para presentar un reclamo bajo cualquiera de los planes de garantía extendida, consulte el correo electrónico que recibió después de comprar el plan extendido al momento de pagar. Los reclamos se procesarán con prontitud y se emitirán reemplazos o reparaciones según los términos del plan seleccionado.

Para reclamos básicos de garantía, comuníquese con info@eclipse23.com y haga referencia a su número de pedido en la línea de asunto e incluya fotografías del daño y una explicación de cómo ocurrió.

Limitaciones

Los productos de garantía antes mencionados de Eclipse Optics no cubren los daños que se produzcan durante el proceso de envío. Los daños sufridos como resultado del envío se incluyen en un proceso de reclamación independiente que se puede encontrar a continuación.

Alcance de la cobertura : Esta garantía extendida cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. No cubre los daños resultantes de:

• Desgaste normal por uso, incluidos, entre otros, rayones, desgastes y degradación de las lentes.
• Mal uso, abuso o negligencia, incluidos, entre otros, dejar caer, aplastar o doblar las gafas.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Exposición a calor excesivo, productos químicos o condiciones ambientales adversas.
• Pérdida o robo del producto.

Garantía de envío

Todos los pedidos están asegurados por importes que cubrirán la totalidad del pedido en caso de pérdida. El seguro se compra en el momento del envío y lo suscriben los respectivos transportistas seleccionados al momento del pago. Consulte nuestra página de envío para obtener más información sobre este proceso.

Abuso de programa

Eclipse Optics se dedica a brindar una cobertura de garantía justa y completa a todos los clientes. Sin embargo, cualquier abuso del programa de garantía extendida tendrá consecuencias inmediatas. El abuso incluye, pero no se limita a:

• Reclamos frecuentes: presentar reclamos excesivos que no son razonables o parecen fraudulentos, incluidos aquellos que parecen coincidir con las fechas de vencimiento de la garantía.
• Información falsa: Proporcionar información inexacta o engañosa durante el proceso de reclamo.
• Daño intencional: Daño deliberado a los artículos para aprovechar la cobertura de la garantía.

Consecuencias del abuso

En caso de que Eclipse Optics determine, a su exclusivo criterio , que un cliente ha abusado del programa de garantía extendida, se tomarán las siguientes acciones:

• Denegación de beneficios: Se negarán todos los reclamos y beneficios de garantía.
• Pedidos futuros: Se prohibirá al cliente realizar pedidos futuros con Eclipse Optics.

Eclipse Optics se reserva el derecho de emprender acciones legales en casos de abuso grave. Al comprar nuestros planes de garantía extendida, usted acepta cumplir con los términos y condiciones descritos en este documento.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestros planes de protección de garantía extendida, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en:

Correo electrónico: info@eclipse23.com

Gracias por elegir Eclipse Optics. Estamos comprometidos a garantizar que sus gafas estén protegidas y que su experiencia con nosotros sea excepcional.